첫 번째 기체는 판매되었지만 두 번째와 세 번째 기체는 판매 후 판매되었습니다!

식물보호드론이 개발된 이후 드론 식물보호 작전이 점점 더 보편화되었고, 어느 정도 브랜드의 식물보호드론을 운용하는 분들도 많이 계시지만, 드론 브랜드마다 성능이 조금씩 다릅니다. 작품도 다릅니다.

1. 판매 후 문제를 줄이기 위해 사전 판매 교육 시스템을 강화합니다.

Qifei의 지능형 애프터 서비스 관리 시스템은 사전 판매 교육 강화에서 시작됩니다. 사용자의 운용사양, 성능에 대한 친숙함, 다양한 실무팁에 대한 이해가 있어야 드론을 더욱 잘 활용할 수 있으며, 최대 식물 보호 효율도 극대화할 수 있습니다. 변화. 이를 위해 우리는 Qifei 지능형 내부 기술 직원 교육, 딜러 주요 고객 교육, 최종 사용자 교육 등 완전한 교육 시스템을 구축했으며, 교육 품질을 보장하기 위해 이론과 실습을 결합한 포괄적인 교육 시스템을 갖추고 있습니다.

2. 애프터 서비스 프로세스를 단축하고 고객에게 효율적으로 서비스를 제공합니다.

A, 액세서리가 신속하게 제자리에 있습니다.

회사의 다양한 부서에서 수년간의 노력 끝에 Qifei Intelligent가 개발한 드론의 기능이 성숙해졌고 동체 구조가 단순하며 모듈식 설계가 되었습니다. 일부 사고로 인해 항공기가 손상되는 경우 일반적으로 액세서리를 교체하여 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. , 유지 관리가 매우 편리합니다. 따라서 A/S 과정을 단축하기 위해서는 문제가 발생했을 때 고객이 어떻게 하면 최단 시간 내에 액세서리를 얻을 수 있는지가 가장 중요합니다. 고객이 기계를 구매하면 Qifei의 지능형 애프터 서비스 팀이 소모품 목록을 제공합니다. 고객은 일부 소모성 부품을 참고할 수 있으며, 사고 발생 시 신속하게 부품을 교체하고 작업을 이어갈 수 있습니다. 고객이 부품을 재고하지 않을 때 두려워하지 마십시오. 전국 모든 지역에 협력 창고가 있으며 각 창고에는 공통 부품 재고가 있으며 고객은 플랫폼에서 주문할 수 있으며 가장 가까운 부품 창고에 배정됩니다. 주문을 받은 후 배송을 통해 고객이 최단 시간 내에 액세서리를 얻을 수 있도록 합니다.

나. 1:1 판매 후

고객이 기계를 구매할 때 전문적인 애프터 세일즈 전문 도킹이 있으며 애프터 서비스 문제도 커미셔너에 의해 연결됩니다. 예상치 못한 고객이 부품을 교체했는데 문제를 해결할 수 없는 경우, 적시에 애프터 서비스 전문가에게 연락하고, Qifei의 지능형 백그라운드 관리 시스템과 협력하고, 온라인 로그 분석 기능을 통해 장애 원인을 신속하게 분석하여 고객에게 제공합니다. 해결책. 동시에, 애프터 서비스 위원은 고객을 정기적으로 방문하여 고객에게 장비 유지 관리 방법을 설명합니다.

C. 진행 상황 시각화

수리가 필요한 애프터서비스 부품에 문제가 있는 경우 사용자는 Qifei 스마트 PC의 관리 배경이나 앱의 애프터서비스 관리 모듈에서 수정된 주문을 생성할 수 있습니다. 배경은 고객에게 가장 가까운 정비점을 제공합니다. 고객은 매장으로 액세서리만 보내면 되며, 이후의 모든 과정은 관리백이나 앱에서 확인할 수 있습니다. 동시에 Qifei 지능형 애프터 서비스 담당자는 전체 위탁 수리 서비스 상태를 실시간으로 모니터링할 수도 있습니다. 각 명령에는 해당하는 조기 경보 시간이 설정됩니다. 특정 콘센트의 수리 진행 시간이 초과되는 경우, 애프터 서비스 담당자는 유지 관리 콘센트에 진행 속도를 높이고 액세서리를 교체할 수 있도록 알려줍니다. 신속하게 고객에게 다시 보내주십시오.

3. 청구범위 확대 및 청구건수 증가

다양한 지역의 부지 환경이 다르며 식물 보호 드론의 작동 환경도 더욱 복잡합니다. 예를 들어 저장(Zhejiang) 지역의 필드에는 장애물이 더 많고 플롯은 더 작습니다. 증가했습니다. 이를 위해 고객에게 드론 보험 서비스를 제공합니다. 위험 보상 도구인 드론 보험은 드론 식물 보호 작업을 위한 우산으로, 드론이 고장 났을 때 고객의 손실을 줄일 뿐만 아니라 위험 결과의 심각성을 줄여줍니다.

4. 품질관리 강화 및 품질의식 제고

점점 더 치열해지는 경쟁 속에서 제품 품질은 업계 내 기업의 경쟁력을 결정합니다. 제품의 지속적인 개선은 기업이 시장을 점유하고 계속 운영할 수 있도록 하는 중요한 수단입니다. 우리 회사가 더 크고 더 강하게 성장하려면 혁신 역량 강화를 기반으로 제품 성능과 서비스 수준을 더욱 업그레이드해야 합니다. 따라서 후속 작업에서는 정기적으로 고객 피드백을 분류하고 요약하며 분석 및 업그레이드를 위해 해당 부서에 피드백을 제공할 것입니다. 고객 만족도와 충성도를 높이는 것은 Qifei의 지능형 애프터 서비스 팀의 비전입니다. 품질경영의 길에서 회사의 제품 업그레이드와 개선에 더욱 유용한 도움을 제공하겠습니다.

5. A/S 품질 및 고객 만족도 향상

Qifei Intelligence는 모든 애프터 서비스 직원을 대상으로 전문 교육을 실시하고 정기적으로 세미나를 진행하며 서로 소통하여 애프터 서비스 직원의 지식이 더욱 전문적이고 서비스가 더욱 포괄적이 되도록 보장합니다. 애프터 서비스 전문가는 사용자가 애프터 서비스 문제를 해결하도록 도울 뿐만 아니라 고객 재방문, 고객 장비 유지 관리 지식, 숨겨진 문제 제거 방법 등을 제공하여 드론의 운영 효율성을 보다 효과적으로 보장할 수 있습니다.

Qifei Intelligent는 사전 판매 및 애프터 서비스 관리 시스템을 통해 애프터 서비스의 전문화를 촉진하여 서비스 품질과 효율성의 통일성을 보장하고 고객 만족도를 향상시킵니다. 앞으로도 Qifei Intelligent는 제품 성능 연구 및 개발에 대한 투자를 계속 늘리고, 애프터 서비스 시스템을 개선하며, 고객에게 완벽한 제품과 서비스를 제공할 것입니다.